Der Computerguide stellt sich dem direkten Vergleich - entscheiden Sie!

Computerguides 2010 - Ihr ganz privater
PC-Problemlöser

Der Brockhaus - Computer- und Informationstechnologie (bei vielen die Referenz)

Telefon-Hotline

Computerexperte

Kurzbeschreibung

Das Programm installieren und starten, Problem bzw. gesuchte Information eintippen. Die Software recherchiert und gibt Ihnen in Sekundenbruchteilen die genaue Anleitung/Info bzw. eine Schritt für Schritt-Anleitung bis hin zur Lösung. Viele Anleitungen mit Grafiken, Zeichnungen, Tabellen etc.

Das Programm installieren und starten, Problem bzw. gesuchte Information eintippen.

Die Software recherchiert ebenfalls, doch es fehlen die meisten Tipps, die sie im Computerguide finden; auch fehlen wichtige Themen wie Fehlermeldungen, Systemfehler, Computerrecht, Tipps zur richtigen Aussprache etc.

Anruf bei einer kostenpflichtigen Expertenhotline. Nach teurer Hotlinemusik und Weiterleitungen endlich Schilderung des Sachverhaltes, um etwaige Lösungen anhand von Anleitung des Experten selbst zu erarbeiten

Anruf bei einem Systemhaus, um mit einem Computer- Spezialist einen Termin zu vereinbaren, der das Problem dann beim Kunden vor Ort löst

Schnelligkeit bei der Lösung eines akuten Computerproblems (etwa eine  Festplatte einbauen)

Sofort und ohne Probleme - nur nach beschriebener Computerguide-Anleitung vorgehen

Thema nicht vorhanden

15- 30 Minuten

Innerhalb von Stunden bis hin zu mehreren Tagen

PC-Problemlösungen zu normalen Geschäftszeiten/Tagsüber

Ja, ohne weitere Kosten

Nein, nicht möglich

Ja, aber mit Kosten verbunden

Ja, aber mit Kosten verbunden

PC-Problemlösungen zum Wochenende oder Nachts

Ja, ohne weitere Kosten

Nein, nicht möglich

Ja, aber nur mit Nacht- oder Wochenendzuschlag, sofern man jemanden erreicht

Ja, aber nur mit Nacht- oder Wochenendzuschlag, sofern man jemanden erreicht

Problemlösungen rund um Windows 3x, 95/98/ME/NT/2000/XP/DOS/, Macintosh/Linux sowie Text-/ Sound-/Grafik-/Mail-/Viren-Internetprogrammen etc.

Ja - und zwar Anwendergerechte Problemlösungen zu vielen weiteren Themen

Nein, nicht vorhanden

Ja, aber meist für jedes Problem ein anderer Anbieter, der erst einmal zu finden ist

Ja, aber für jedes Problem ein anderer Experte zuständig

Recherchierbar/Fragen/FAQ

Ja

Nein

Nein

Nein

Angebot testen

Demo in vielen PC-Zeitschriften, Demo-Version sowie eine  alte 2000er-Version auch gratis gegen Rückporto anzufordern

Nein

Nein

Nein

Zugriff auf umfassende deutschsprachige Informationsdatenbank

Ja - 13.500 Suchbegriffe; Informationen füllen ausgedruckt über 2.350 DIN-A4-Seiten (ergibt ausgedruckt Papierberg von 23,50 Zentimetern Höhe; benötigt 5 leere Leitzordner)

Nein

Nein

Fehlermeldungsdatenbank

Ja, integriert

Nein

Nein

Nein

Systemfehlerdatenbank

Ja, integriert

Nein

Nein

Nein

Computerrecht

Ja, integriert

Nein

Nein

Nein

Einbauanleitungen, Codes Einstellungen etc.

Ja, integriert

Nein

Je nach Wissenstand des Mitarbeiters

Je nach Wissenstand des Mitarbeiters

Tipps & Tricks für Profis und Anfänger

Ja, 7.000, integriert

Ja, 600

Nein

Nein

Links zu Websites

Ja, über 30.000

Ja, über 1.100

Nein

Nein

Grafiken, Tabellen, Listen etc.

Ja, über 9.000

Ja, über 250

Nein

Nein

Animationen, Video

Ja

Nein

Nein

Nein

Lösungswege der Problembewältigung im druckbaren Format

Ja, über Drucker - aber ausgedruckt inzwischen über 55.000 DIN-A4-Seiten

Ja, sofern vorhanden über Drucker und nachlesbar im Buch

Nein

Nein

Updategarantie

Ja - über Computermagic

Nein

Nein

Nein

Fachwörterbuch

integriert

integriert

Nein

Nein

Aktuell

Ja, da monatlich neue Version mit angepassten Datenbestand ausgeliefert wird

Ja, durch Online-Aktualisierung per Download

Je nach Wissenstand des Mitarbeiters

Je nach Wissenstand des Mitarbeiters

Kostenlose Hilfe bei PC-Problemen

Ja, Kunden können jederzeit per E-Mail oder über normale Telefonnummer nach Rat fragen - wir rufen Sie bei vorhandener deutscher Festnetznummer sogar auf Vereinskosten zurück

Nein

Nein

Nein

Fairness-Angebot / Garantie

Da wir von unserem Produkt überzeugt und Sie uns als Kunde auch weiterhin wichtig sind, geben wir Ihnen sogar noch eine einmalige Garantie: Sollten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Computerguides 2010 ein umfangreicheres deutschsprachiges CD-Lexikon über Computer (kein allgemeines Wissenslexikon) finden, so erhalten Sie den Kaufpreis sofort zurückerstattet - und dürfen den Computerguides 2010 auch noch behalten - versprochen!

Nein

Nein

Nein

Kosten

27 Euro für die CD-ROM, 35 Euro für die DVD, 17 Euro für ein CD-Update, 27 Euro für ein DVD-Update

34, 90 Euro für die CD-ROM incl. Buch mit 1008 Buchseiten

Bis zu 50 Euro für ein Telefonat

Bis zu 120 Euro für einen Hausbesuch